Terminvereinbarung und Ausfallregelung

Die Vereinbarung eines Termins in meiner Praxis ist verbindlich. Mit der Terminreservierung – unabhängig davon, ob diese telefonisch, online oder per E-Mail erfolgt – kommt ein Behandlungsvertrag nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zustande. Gemäß §§ 611 ff. BGB verpflichtet dieser zur Zahlung des vereinbarten Honorars.

Meine Praxis wird als reine Bestellpraxis geführt. Es findet keine offene Sprechstunde statt. Termine werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung vergeben. Anders als in vielen Kassenpraxen ist es mir daher nicht möglich, ausgefallene Termine kurzfristig durch wartende Patienten zu ersetzen. Die von meinen Patienten gebuchten Termine sind individuell reserviert und können – je nach Leistung – bis zu 90 Minuten umfassen. Wird ein Termin nicht wahrgenommen, entsteht ein wirtschaftlicher Ausfall, da die reservierte Zeit nicht anderweitig genutzt werden kann und fortlaufende Betriebs- und Personalkosten anfallen.

Der Gesetzgeber räumt Behandlern in diesem Fall das Recht ein, eine angemessene Ausfallvergütung in Rechnung zu stellen, deren Höhe sich am Honorar der entfallenen Sitzung orientiert.

Terminabsage

Solltest du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich um eine möglichst frühzeitige Mitteilung. Erfolgt die Absage spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin, entstehen keine Kosten.

Bei Absagen innerhalb von weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn entfällt die Ausfallgebühr nur dann, wenn es gelingt, den Termin anderweitig zu vergeben. Ist dies nicht möglich, wird eine Ausfallgebühr in Höhe des vereinbarten Honorars berechnet. Dies gilt auch für bereits im Voraus vergünstigt gebuchte oder bezahlte Termine; diese verfallen in diesem Fall ersatzlos.

Zur Wahrung der Gleichbehandlung aller Klienten gilt diese Regelung einheitlich und ohne Ausnahme.

Kurzfristige Verhinderungsgründe

Unvorhersehbare Ereignisse wie Krankheit, berufliche Verpflichtungen oder familiäre Notfälle können eine kurzfristige Absage erforderlich machen. Hierfür habe ich selbstverständlich persönliches Verständnis. Unabhängig davon bleibt die Ausfallvergütung jedoch geschuldet. Juristisch fällt dies unter das sogenannte allgemeine Lebensrisiko, das jede Person selbst trägt.

Auch in anderen Bereichen – etwa bei Theaterkarten oder Zugtickets – verfällt der Anspruch bei Nichtinanspruchnahme, selbst wenn hierfür ein triftiger Grund vorliegt. Entsprechend kann ich kurzfristig abgesagte Termine nicht kostenfrei kompensieren.

Ich danke dir für dein Verständnis und deine Verlässlichkeit.

Online-Buchungen, Kurse und Spezialangebote

Für Online-Buchungen von Kursen, Trainings, Workshops sowie Sonder- und Spezialangeboten gelten die gleichen vertraglichen Grundsätze. Mit der Buchung über das Online-Buchungssystem oder über andere digitale Buchungswege (z. B. E-Mail oder Buchungsplattform) kommt ebenfalls ein verbindlicher Vertrag zustande.

Kursplätze, Gruppenangebote und Spezialformate werden mit der Buchung fest für den jeweiligen Teilnehmer reserviert. Die Teilnehmerzahl ist in der Regel begrenzt. Eine kostenfreie Stornierung ist daher nur innerhalb der jeweils bei der Buchung angegebenen Frist möglich.

Sofern bei der jeweiligen Veranstaltung keine abweichenden Stornierungsbedingungen ausdrücklich genannt sind, gilt folgende Regelung:

• Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig.
• Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Abstimmung gestellt werden.
• Bereits gezahlte Gebühren für rabattierte Sonderaktionen, Aktionsangebote oder Paketbuchungen sind nicht erstattungsfähig, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei mehrteiligen Kursen oder Angebotsreihen berechtigt die Nichtteilnahme an einzelnen Terminen nicht zur anteiligen Rückerstattung. Nicht wahrgenommene Termine verfallen ersatzlos.

Sollte eine Veranstaltung meinerseits abgesagt werden müssen, wird selbstverständlich entweder ein Ersatztermin angeboten oder die bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag stornieren wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

Astrid Vendo
Johannes-Reidel-Straße 8
69181 Leimen
E-Mail: kraftfeld@icloud.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):

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Bestellt am (Datum):

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Erhalten am (Datum):

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Name und Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf):

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